- Afhankelijk van de handeling
Mijn scherm-item verschijnt niet
Controleer eerst of je het item alleen hebt opgeslagen of ook hebt gepubliceerd. Open Planning en controleer bestemming, start en einde. Kies het juiste scherm bij Schermvoorbeeld. Wacht een hele ronde als er meerdere items actief zijn.
Kijk vervolgens of prioriteitscontent de reguliere inhoud onderbreekt, of een zwartperiode actief is. Status helpt de inhoudsstatus te beoordelen. Een virtueel voorbeeld controleert de planning en meet geen fysieke verbinding.
Mijn wijziging komt niet op het scherm
Opslaan bewaart de nieuwe inhoud zonder bestaande publicaties bij te werken. Gebruik Opslaan en publiceren, lees de bevestiging en controleer daarna de Preview van de publicatie in Planning. Die kan een andere versie tonen dan de opgeslagen preview bij Scherm-items.
Een knop of bestemming ontbreekt
Je rol bepaalt wat je mag doen. Je bereik bepaalt op welke schermen. Sommige acties zijn bovendien alleen beschikbaar bij een passende status. Vraag je beheerder beide instellingen te controleren; alleen een scherm toegewezen krijgen geeft nog geen publicatierecht.
Aanpassen en Beëindigen ontbreken
Bij verlopen publicaties zijn deze acties niet beschikbaar. Maak via Scherm-items → Publicaties → Nieuwe publicatie een nieuwe periode. Met verwijderrecht kun je de verlopen regel apart opruimen.
Een mediabestand kan niet weg
Een rode prullenbak betekent dat een actieve of ingeplande publicatie het bestand gebruikt. Beëindig dat gebruik of publiceer een vervangend beeld. Alleen de opgeslagen inhoud wijzigen maakt het oude bestand niet vanzelf vrij. Zonder verwijderrecht of bij vaste media verschijnt geen verwijderknop.
De upload wordt geweigerd
Gebruik JPG/PNG tot 5 MB, of MP4 met H.264 tot 20 MB en maximaal 15 seconden. Afbeeldingen mogen niet meer dan 25 megapixels bevatten. Controleer ook het aantal eigen uploads en laat bij een blijvend probleem de uploadinstellingen controleren.
Mijn favorieten lijken niet veranderd
Een template selecteren wijzigt je favorieten niet. Gebruik Als favoriet instellen → Favoriet vervangen. Een beheerder die de standaardfavorieten wijzigt, vervangt daarmee niet de bestaande persoonlijke favorieten van collega’s.
De omgeving is intussen gewijzigd
Als een collega tussentijds iets wijzigt, kan opslaan worden geweigerd om overschrijven te voorkomen. Bewaar zo nodig je nog niet opgeslagen tekst apart, vernieuw het overzicht, controleer de actuele situatie en voer je wijziging opnieuw uit.
Ik word teruggestuurd naar het inloggen
Log opnieuw in en controleer daarna je opgeslagen werk. Een sessie kan verlopen. Niet-opgeslagen invoer is niet gegarandeerd bewaard. Blijft aanmelden mislukken, neem dan contact op met je eigen beheerder.